外包服務

2020-07-17 14:35| 發布者: | 查看: |

一、什么是業務外包
業務外包/勞務外包/崗位外包,指企業將某項業務/特定崗位的所有人力資源管理工作和其所履行的全部或部分職責交由第三方專業服務機構來完成的一種外包形式,使企業享受到完全的、深度的外包服務。
 
轉移型外包:客戶承擔風險、事故處理費用、經濟補償金、損失補償、其他賠償金等。
 
緊密型外包:鴻雅承擔風險、事故處理費用、經濟補償金、損失補償、其他賠償金等。
 
管理型外包:是相比緊密型外包更加深入的服務模式,第三方人力資源公司將結合整體項目配置專人(即“項目經理”)進駐企事業單位進行項目落地工作,“項目經理”將代表第三方人力資質公司對項目的具體實施、進度計劃、人員管理、交付結果等全部工作進行統籌及執行,實現用工風險及項目管理權的徹底轉移,使企事業單位深入的外包服務。
 
二、服務定位
勞務外包以承德及周邊地區國家機關、事業單位、國企/央企或大型金融類、商超類企業為服務對象,以臨時性、季節性、輔助性服務崗位為外包主體,著力打造“招培輸管”的“一站式”人力資源服務體系,助力企業解決用人編制束縛,專注于企業核心競爭力的凝聚和提升。
 
三、適用范圍
營業廳外包、呼叫中心外包、生產線外包、促銷外包、大堂服務外包、數據錄入外包、行政文秘崗位外包、物業后勤崗位外包(如:司機、保潔、服務員、廚師、倉儲管理員、門衛等)。
  • 短期用工或季節性用工時。
  • 不滿足勞務派遣臨時性、輔助性、替代性崗位要求時。
  • 將企業全部用工風險轉移時。
  • 外派員工數量超過用工總量10%時
  • 將企業不擅長的或耗時費事的崗位外包。
 
四、為客戶解決以下勞動用工難題
滿足企事業單位非核心崗位的彈性用工需求;縮短招聘周期、節省招聘費用、縮短培養周期;解決用工編制、分擔用工風險、節省用工成本。
五、服務內容
  • 招聘服務:用工需求分析、用工招聘、組織面試、確認上崗。
  • 培訓服務:上崗培訓、在職培訓、業務技能培訓。
  • 崗位管理:人員調度、現場管理、質量控制、交付結果負責。
  • 員工派駐:勞動關系管理
 
六、客戶案例:
鴻雅人力資源勞務外包團隊憑借專業的管理、豐富的經驗、負責任的態度,達成合作客戶近60家,其中涵蓋央企、國企、大型企事業單位的司機、后勤、銷售、營業各個崗位人員近2000人。
其中包含:
黨政機關、事業單位
承德市雙橋民政局、承德市機關事務管理局、承德市看守所、承德市區及縣區工會、承德市醫學會、山莊園林園藝處···
國企/央企類公司
中石化、鐵塔公司、大唐風電、內陸港物流、承德燃料總公司、承德鐵路車務段···
金融類企業
交通銀行、郵政銀行、人民銀行、承德銀行···
通信類企業
聯通公司、電信公司···
集團性企業
電力集團、熱力集團、露露集團、水務集團··
大型私企、商超類企業
中鴻記餐飲、人保財險···
  • 中石化后勤崗位外包項目
  • 項目背景
中國石化銷售有限公司河北承德石油分公司因總公司整體業務要求,需將輔助性崗位司機、廚師、保潔等后勤崗位外包給第三方人力資源供應商,進而解決自身用工編制、規避用工風險的目的。鑒于“中石化”后勤崗位的用工情況,我公司將“中石化后勤崗位用工問題”列為重要研究項目,擬定以鴻雅人資市區公司為主導,各縣區分公司為支撐,著重以勞務外包的方式,為“中石化”提供服務方案。在項目服務過程中,我公司與客戶單位緊密配合,結合其整體用工特點,制定專項方案,力爭全面高效的完成客戶單位的外包需求,展現我公司“專業于是,專注于人”的企業精神 。
  • 項目解決方案
項目前期:我公司對“中石化”外包崗位相關人員及用工需求作調研及數據匯總,并進行詳細、準確的統計。
項目中期:將采集的數據整合并制定服務方案,以點帶面、市區帶動縣區的合作模式,逐步實現現有人員的整體轉移。對于新增崗位所涉及的用工需求,我公司充分發揮自身招聘優勢,組織相關招聘、初試等工作,客戶公司參與復試,完成為客戶單位儲備及補充服務人員工作。
項目執行期:為客戶公司及時辦理員工入離職手續、社會保險的轉移及繳納、相關待遇的領取、工傷解決及其它突發事件的處理等,進而保證人員穩定性。
項目最終理想目標:通過我單位提供的專項服務,滿足企事業單位彈性用工需求解決用工編制、分擔用工風險、節省用工成本,為“中石化”提供完全的、深度的高品質服務,不斷提升客戶滿意度。
  • 收益分析
外包服務員工正式上崗后,我公司委派專職客服就承接崗位組織基礎通識崗前培訓。結合客戶需求制定人事管理制度并貫穿落實。員工日常工作過程中,我公司與客戶公司進行嵌入式管理。通過及時溝通、人性化管理,外派員工與我公司建立了長期穩定的勞動關系,進而保障“中石化”日常用工管理工作的順利進行,確保客戶單位管理職能的正常運轉。
  • 熱力集團季節性用工外包項目
  • 項目背景
承德熱力集團有限公司是以集中供熱為主,兼營熱電工程安裝、保溫管生產、煤炭物資經銷等多元化經濟的企業集團,鑒于客戶單位每年度編外人員的用工情況,我公司將“承德熱力集團編外人員用工問題”列為重點研究項目,擬定以鴻雅人資市區為主導,各縣區分公司為支撐,八縣三區熱力集團所屬公司為服務對象,著重以勞務外包的方式,為其提供服務方案。
  • 項目解決方案
鑒于我公司了解的熱力集團的人員情況,我公司采取勞務外包的業務模式,并按照以下思路開展相關服務工作。
項目前期:我公司對熱力集團市區外縣的編外人員進行調研及數據匯總,將臨時工人數及長期編外人員做詳細統計。
項目中期:就采集的數據進行整合并定制服務方案,以點帶面、以市區帶動縣區的合模式,逐步實現人員上的整體轉移。
項目執行期:充分發揮自身優勢,為人員及時辦理入、離職手續、社會保險的轉移及繳納、相關待遇的領取、工傷處理及其它突發事件的處理等,進而保證人員穩定性。
項目最終目標:通過我單位提供的專項服務,滿足企業單位彈性用工需求,解決用工編制、分擔用工風險、節省用工成本。為熱力集團提供完全的、深度的高品質服務,不斷提升客戶滿意度。
  • 收益分析
外包服務員工正式上崗后,我公司委派專職就承接崗位組織基礎通識類崗前培訓、客戶組織業務崗前培訓。我公司結合客戶需求定制了人事管理制度并貫徹落實。員工日常工作過程中,客戶公司安排任務及監管,我公司進行日常管理、客戶公司安排任務及監管,我公司進行日常管理、客戶進行嵌入式管理。通過三方的及時溝通、人性化管理,外派員工與鴻雅建立了長期穩定的勞動關系,進而保障客戶單位日常用工管理工作的順利進行,確保客戶單位管理日常用工管理工作的順利進行,確保客戶單位管理的日常用工管理工作的順利進行,確保客戶單位管理職能的正常運轉。
 
 

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